기술·프로그램·고객·경영을
하나로 잇는 전문과정

기술·프로그램·고객·경영을 연결하는 전문과정

에스테틱 비즈니스 리더 교육·컨설팅은 현장 경험이 있는 원장과 실무자가 자신의 노하우를 체계적인 프로그램과 브랜드로 발전시키도록 돕는 전문과정입니다.

피부심리, 피부생리학, 근육학을 바탕으로 고객과 피부를 분석하고, 제품 트라이얼과 실제 관리를 통해 고객에게 필요한 프로그램을 개발합니다.

프로그램 개발에만 머물지 않고 상담, 가격 구성, 고객 경험, 관리 기록, 홈케어, 재방문, 재등록, 소개, 직원교육과 운영까지 샵 경영의 전체적인 흐름을 연결합니다.

전문 분석

• 피부심리를 통한 고객 이해
• 피부생리학을 바탕으로 한 피부 상태 분석
• 근육학을 바탕으로 한 얼굴 균형과 표정 분석
• 피부와 얼굴, 감정과 생활습관의 연관성 이해
• 고객의 실제 욕구와 관리 목표 설정

제품 트라이얼

• 제품 성분과 적용 목적 이해
• 피부 상태에 따른 제품 선택
• 제품 조합과 사용 순서 설계
• 관리 전후 피부 반응 확인
• 결과와 유지력을 고려한 홈케어 연결

관리 프로그램 개발

• 개인의 기술과 경험 분석
• 대표 프로그램과 시그니처 프로그램 개발
• 단회 관리와 단계별 집중관리 구성
• 고객 상태에 맞는 관리 강도와 주기 설정
• 상담과 관리 결과를 연결하는 설명 구조
• 샵만의 차별화된 프로그램 이름과 메시지 개발

상담과 고객관리

• 첫 방문 상담 시스템
• 고객의 실제 고민을 발견하는 질문
• 피부 상태와 관리 방향을 설명하는 방법
• 관리 결과 기록과 변화 공유
• 불만과 클레임 대응
• 재방문과 재등록 상담
• 장기 고객과 소개 고객 관리

운영과 경영

• 관리 메뉴와 가격 구조
• 회원권과 장기 프로그램 설계
• 예약과 일정 관리
• 고객별 관리 기록 시스템
• 직원교육과 서비스 매뉴얼
• 원장 개인에게만 의존하지 않는 운영체계
• 지속 가능한 매출과 고객 관계 구축

브랜딩과 리더십

• 원장의 철학과 전문성 정립
• 핵심고객과 차별화된 가치 설정
• 샵을 대표하는 브랜드 메시지 개발
• 고객에게 일관되게 전달되는 이미지 구축
• 흔들리지 않는 경영 기준 수립
• 직원과 고객을 성장시키는 리더십
• 에스테틱 전문가로서의 퍼스널브랜딩

자주 묻는 질문